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障害発生と復旧のお知らせ

2018-10-16 (火)

下記の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

■ コンシューマ製品

 障害内容:
  「mazec Plus」サービスの辞書同期ができない障害が発生していました。
  現在は復旧しています。

 影響範囲:
  mazec Plusサービス

 障害発生時刻:2018年10月16日 08時15分頃(日本時間)

 障害復旧時刻:2018年10月16日 10時30分頃(日本時間)

 障害原因:データベースサーバへの接続障害

 お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
 お詫び申し上げます。

■ 法人製品

 障害内容:
  障害発生時刻までに、開いてから非常に短い時間で別のノートに切り替える
  操作や閉じる操作を行ったシェアノート(授業ノート)の一部が、
  障害発生時刻以降に開けない、あるいは編集できない状態となっていました。
  現在は復旧しています。

 影響範囲:
  Share for Business
  GEMBA Note for Business
  eYACHO for Business
  MetaMoJi ClassRoom

 障害発生時刻:2018年10月14日 02時30分頃(日本時間)

 障害復旧時刻:2018年10月15日 17時10分頃(日本時間)

 障害原因:ソフトウェア不具合

 お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
 お詫び申し上げます。

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