■追記(9/3 22:00)
暫定的に検索インデキシング処理を再開いたしました。
これによりテキスト検索機能は通常通り処理されます。

エラーを引き起こす特定ドキュメントについては、引き続き調査をおこなっています。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

————————————————

9/3(土) 12:33～15:47の間、以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

————————————————

■期間
9/3(土)12:33～15:47

■対象
mps102をお使いのお客様 全製品

■現象
該当時間帯は断続的に、
・ノートが開けない／非常に時間がかかる
・ログインできない
・サーバに接続できませんでした等のエラーが出る
状態となっていた

■原因
アプリケーションサーバのうち2台が断続的に高負荷となり、
正常に処理をおこなえない状態となっていた

■緊急対処
１）該当サーバの再起動を実施
２）再起動直後は改善が見られたものの、また同様の状況と
なるため、該当サーバを切り離す
３）高負荷を引き起こす非同期処理を特定し、その処理を
暫定的に停止させたうえでサーバ処理を再開

■対応
その後の調査で、特定ドキュメントを検索対象とするため、
インデキシング処理をおこなう部分でOutOfMemoryエラーが
発生していることが判明したため、現在検索インデキシング
処理を一時的に停止し、原因と対応を検討中です。

このため、しばらくのあいだ、あらたに編集した部分が
検索にヒットしないという現象が出る場合があります。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
完全復旧までいましばらくお待ちくださいますよう、
お願いいたします。