日頃より弊社アプリケーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8/8～17にかけて、サーバ側のセキュリティ強化のため設定変更を実施いたしました。
それ以降、「Windows端末からシェアノートに接続できない場合がある」という障害が発生しております。

■障害発生日
・mps101  2023/8/8（火）～
・mps501  2023/8/15（火）～

■対象
mps101, mps501をご利用のお客様　かつ
Windows版クライアントアプリケーション全製品　かつ
ネットワーク経路上にプロキシーサーバが存在する場合

■障害内容
シェアノートを開くと、「接続中」を表すぐるぐるマークが表示されたままで接続が完了しない

■原因
クライアントアプリケーションとサーバ間で暗号プロトコルが食い違うため、接続が拒否される

この障害を解消するため、以下の日程で緊急メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2023/8/25（金） 25:00～26:00頃

■対象
mps101, mps501をご利用のお客様

■現象
この時間帯にシェアノートを開いていた場合、サーバとの接続が切断される場合があります。
3～5分程度で再接続できるようになります。

■メンテナンス内容
セキュリティ設定を元に戻す作業を行います。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

＜対象クラスタの確認方法＞
ユーザー管理ツールにログインするページのURLをご確認ください。
例）mps101.metamoji.comの場合、クラスタは「mps101」となります。