(2024/06/24　13:00追記)

本日発生しておりましたサーバ障害は、11:20頃に解消いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

■障害時間帯
①8:48～9:34
②9:51～11:20

■原因
週明けからサーバへのアクセス数が想定以上に増加したため、アプリケーションサーバの処理能力をオーバーし、断続的に正常処理ができない状態となっていました。

■対策
緊急対応として、サーバ処理に関する各種の上限値を緩和、一部のサーバでは処理能力の高いものに置き換えを実施いたしました。
6/25までに、全サーバについて処理能力の高いもの(2倍)への置き換えと、台数の増強(1.5倍)を実施中。
上限値緩和とあわせて、全体としてアプリケーション処理能力を3倍以上に引き上げるよう計画いたしております。

—————————————–

(2024/06/24　10:50追記)

現時点の復旧見込みは以下の通りでございます。

■復旧見込み
2024/6/24 12:00

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

—————————————–

日頃より弊社アプリケーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、MetaMoJi ClassRoomをご利用の一部のお客様で「サーバーへの接続ができません」というメッセージが表示され、ログインできない状況が発生しております。
現在、対応中でございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。復旧までいましばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。

—————————————–

■障害発生
mps501  2024/6/24 9:00頃

■対象
mps501をご利用のお客様
＜対象製品＞
・MetaMoJi Classroom

■障害内容
・サーバーに接続できない
・管理画面が表示できない
など

今後も随時情報を更新いたします。