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障害発生と復旧のお知らせ(2019/09/10)

2019-09-10 (火)

MetaMoJi Cloudのメール送信機能に障害があり、システムが自動送信するはずだったメールの一部が、送信保留の状態になっていました。

この障害を改修したところ、長期にわたって送信保留されていたメールが一気に送信されてしまいました。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現在は解消しています。

■ 影響範囲
 6/27~9/10の期間、MetaMoJi Share, GEMBA Note, eYACHOの体験利用を申し込んだお客様の一部

■ 障害内容
 確認コードを記載したメール、お申し込み完了メールなどが到着しない、
 到着していなかったメールが9/10頃になって到着した

■ 原因
 非同期並列メール送信機能の不適切なコンフィギュレーション

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