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障害・メンテ情報

障害発生のお知らせ(2020/4/13)

■2020/4/14

本日8:55頃~9:10頃まで、アクセス殺到にともない、
サーバに接続できないというエラーが表示されたり、応答に非常に時間がかかる状態となっていました。

データベースアクセスに関する設定の調整を行い、9:10頃に混雑は解消しております。

お客様にはご迷惑ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■2020/4/13 13:45 続報

本日8:30頃から、利用者の急増にともない、アクセスが殺到しており、サーバが大変混雑しております。

13:00までにサーバの増強作業が完了いたしました。また、データベースへのアクセス集中を緩和する措置を行いました。

これにより、13:45現在、サービス利用障害はほぼ解消いたしました。

一部、ユーザ管理ツールから利用状況が参照できない場合があるなど、処理に時間がかかる機能に問題が残っており、
引き続き対処をおこなっております。

お客様にはご迷惑ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
引き続き、よろしくお願いいたします。

■2020/4/13 12:00 続報

本日8:30頃から、利用者の急増にともない、アクセスが殺到しており、サーバが大変混雑しております。
お客様にはご迷惑ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

ただいま、サーバの増強作業を行っています。以下のサーバが追加されますので、ファイヤーウォールなどでURLをフィルタしているお客様は、ホワイトリスト、許可リストへの追加をお願いいたします。

mps101e-ssl.metamoji.com
mps101f-ssl.metamoji.com
mps101g-ssl.metamoji.com
mps101h-ssl.metamoji.com

サーバ増強作業の完了は13:00を見込んでいます。

また、サーバに接続できないというエラーが表示された場合、少し待ってから、何度かリトライをしていただきますよう、お願いいたします。

■2020/4/13 10:40
本日8:30頃から、法人向け製品/文教向け製品において、利用者の急増にともない、アクセスが殺到しており、サーバが大変混雑しております。
サーバに接続できないというエラーが表示されたり、応答に非常に時間がかかる状態となっております。

ただいま、負荷解消にむけた対処を行っています。
お客様にはご迷惑ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
少し待ってから、何度かリトライをしていただきますよう、お願いいたします。