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障害・メンテ情報

サーバー障害のお知らせ(2021/06/12)

24:30追記

24:00より実施しておりましたサーバーメンテナンスは、24:30頃に完了いたしました。

6/11 19時頃~6/12 24時までのあいだに開いて記入したシェアノートで、
複数端末間での伝搬がうまくいっていないページが残っている場合は、次の方法をお試しください。

端末Aで記入した内容が端末Bに伝搬していかないページが残っている場合、
端末Aでページ一覧を開き、該当ページをページ単位でコピー&ペーストすることで、複製ページが端末Bに伝搬します。

端末B側でも該当ページに記入しており、それが端末Aに伝搬していない場合、
端末Bのほうで該当ページから複製ページへコピー&ペーストでもっていくことで、端末Aにも伝搬します。

お手数をおかけし大変申し訳ございません。
お試しいただきますよう、よろしくお願いいたします。

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追記 19:00現在

原因:データベース設定にミスがあり、それが原因でシェアノートの
同期障害が発生していることがわかりました。

現在、データ復旧の段取りと、緊急メンテナンスの準備をおこなっております。
この障害復旧のため、サービス停止をともなう緊急メンテナンスを実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

日時:2021/06/12 24:00~25:00
対象:「mps102」クラスタをお使いのお客様
こちらのクラスタをお使いのお客様は、該当時間帯はすべてのサーバ機能をご利用いただけません。
作業内容:データベースの設定変更とデータ復旧

<ご使用のクラスタの確認方法>
ユーザー管理ツールやシェアコーディネーターにログインするページのURLが収容クラスタ名となります。
例)mps102.metamoji.comの場合、クラスタは「mps102」となります。

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6/11 19:00頃より、以下のサーバー障害が発生しております。
現在、原因の調査と対応を行っております。

日時:6/11 19:00頃~発生中
対象:「mps102」クラスタをお使いのお客様
対象製品:MetaMoJi Share, GEMBA Note, eYACHO, Dental eNote
現象:シェアノートが正常に同期しない現象
原因:現在原因の調査と、対処を実施しております。

お客様にはご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。