下記の期間におきまして、以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■期間
①5/30(月)22時頃～
②6/2(木)7:12～9:30
③6/1(水)16時頃～6/2(木)12:40頃

■対象
コンシューマ版 MetaMoJi Note/Share

■現象
①一部の端末で「メンテナンス中です」と表示が出て、サーバ機能が利用できない
②一部のお客様で「サーバとの接続ができません」と表示が出て、サーバ機能が利用できない
③一部のお客様で「サーバとの接続ができません」と表示が出て、サーバ機能が利用できない

■原因
①メンテナンスが終了したことを、特定の端末で認識できていないため、サーバへのアクセスを控えてしまう
②一部サーバが高負荷により処理できない状態になっていた
③6/1(水)16時頃に実施した、メンテナンス解除の通知方法の変更の影響で、一部の端末でエラーが発生する状態となった

■対処
①6/1(水)16時頃、サーバ側での対処として、
メンテナンスが終了しているということをクライアント側に伝える方法を変更しました
依然としてサーバとの接続ができない端末が残っているとの連絡を受けており、調査を継続しています。
②該当サーバを再起動しました。
③6/2(木)12:40頃に、メンテナンス解除の通知方法を再度変更いたしました。

■お客様側での回避策、対応策
サーバ側では、メンテナンスが終了したことをウェブサーバ上から正しく発信しています。
それをクライアント側のアプリケーションが認識できていない状況です。
端末OS内や通信経路上にあるキャッシュが、メンテナンス状態のままになっている可能性があります。
プロキシーサーバを経由してインターネットをご利用の場合、キャッシュのクリアや設定の見直しをお試しください。
ほか、アプリケーションプロセスを消して起動し直す、端末を再起動する、
端末内のインターネットキャッシュをクリアする、などをお試しください。