■追記

2022/09/07　23:55 に復旧手順を完了いたしました。
現在は復旧し通常通りにご利用いただける状況となっております。

この度は多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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■追記（2022/09/07　21:00現在）

現在までに、一部のフォルダを除き、サーバ側の復旧処理が完了いたしました。

当該フォルダにつきましては、参加者リスト、フォルダの上下関係が、バッチ処理が異常動作を開始する前の13時時点の状態で復旧しております。

ただ、当該フォルダが消えた状態を表示したユーザについては、サーバのデータベースにその状態のキャッシュが残ってしまっているため、現在、そちらの更新処理をおこなう準備をしています。

キャッシュの処理が完了次第、フォルダが表示されるようになります。

現在のところ、復旧予定時刻は22時です。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

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■追記（2022/09/07　20:00現在）

バッチファイル暴走の原因となった不具合を特定し、修正をしております。完了後、速やかに全サーバを更新する予定です。

また、データベースの復旧につきましては準備が完了し、現在復旧作業中です。

現在のところ、復旧完了予定時刻は22時の見込みです。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

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追記(2022/09/07　19:00現在）
■原因と対処

なんらかの原因により、13:03よりサーバの内部バッチ処理が暴走し、大量のチームフォルダを隠す処理が走っていました。

18:14に、いまだ実行中だった当該バッチ処理を特定し停止させました。

最大で約45000のフォルダ・ドライブが影響を受けた可能性があります。
現在、当該フォルダを特定し、データ構造を復旧するための準備を実施しています。

現在のところ、復旧予定時刻は24時です。

作業の進行状況により早まる可能性があります。

復旧作業と並行して、今回のバッチ処理暴走を引き起こした不具合を調査中です。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

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9/7(水) 17時頃より、以下の障害が発生しております。
現在、調査復旧作業を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

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■日時
9/7(水) 17時頃～

■対象
mps102をお使いのお客様 全製品

■現象
一部のチームフォルダが表示されない

■対応
現在、原因を調査するとともに、復旧作業中です