～連携によりWeb・LINE・IVR予約で受電業務の大幅削減と顧客サービス向上を実現し、予約から診療までデジタル化で院内リソースを患者対応に集中～

株式会社MetaMoJi（本社:東京都港区、代表取締役社長：浮川 和宣）が提供する歯科医院向けデジタルノート「MetaMoJi Dental eNote(R)」(以下「Dental eNote」)と機能連携する歯科予約システムに、「Dentry byGMO」 (*1)が加わりました。

歯科医院の予約においては、予約業務にスタッフの手が取られて患者対応の担当者が減る・診療時間外の予約が受け付けられない・予約枠の効率的な調整が難しい・キャンセルが多いといった課題が多く、これらを解決する様々な予約システムが登場しています。

「Dentry byGMO」は、GMO医療予約技術研究所株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：福眞 総一郎）が提供する歯科医院向けクラウド型予約システムです。Web・LINE・IVR（音声自動応答システム）を活用し、患者の使い慣れた手段・好きなタイミングでの予約に24 時間自動対応します。スタッフの受電業務時間を削減するとともに、予約の自由度拡大による顧客サービス向上・機会損失防止を両立します。

「MetaMoJi Dental eNote」は、診療ノートのペーパーレス化を進めるデジタルノートアプリです。紙の操作性そのままに治療記録や患者情報をタブレットで一元管理し、医師・衛生士・受付・スタッフが同時に使用可能。独自の「リアルタイム共有」機能で、手元のタブレットで常に最新の情報を共有することができるため、より良い治療を実現するツールとして活用されています。

本機能連携により、「Dentry byGMO」の予約リストからワンクリックで診療ノート（Dental eNote）を開き、医師・衛生士・受付・スタッフが情報をリアルタイムに共有しながら対応できるようになり、予約から治療まで、歯科診療業務をフルペーパーレスで実現します。これまで予約やカルテ（治療記録）取出時にスタッフの知識や経験に頼っていた部分や、治療時の共有連携をデジタルがサポートし、ドクター・スタッフは、目の前の患者対応に一層集中することができるようになります。

なお、今回の「Dentry byGMO」との機能連携は、「Dental eNote」と歯科予約システム連携の第６弾（*2）です。MetaMoJiは今後も、より良い歯科医療サービスにつながる機能連携・強化を進めてまいります。

(*1) Dentry byGMOについて
GMO医療予約技術研究所株式会社が提供するクラウド型の歯科医院特化型予約システムで、Web、LINE、 IVRを活用して予約の自動対応を実現し機会損失を防ぐことができます。単に時間を予約するだけでなく、自由診療を重視した予約にまつわる複雑なルールを反映できるため、ドクターや衛生士の指名や治療内容に応じた時間設定やチェア・機材等に至るまで、従来受付スタッフの知識や経験が必要とされていた予約の周辺調整まで包含したリソース管理が可能であるため、予約に取られていた人的リソースを、目の前の患者対応にシフトすることができる点が高く評価されています。
https://dentry.jp

• LINE予約では、キャンセルを防止する前日のリマインドや、メンテナンス通知等も特別なアプリを使用することなく、通常よく使用するLINEに集中させることができます。
• 電話予約にはIVR（電話自動応答システム）で24時間自動対応。デジタルが苦手な方でもプッシュホン方式で簡単に予約・確認・変更・キャンセルでき、SMS送信によるマップ送付などにも対応しています。
• Web/LINE予約には、予約にまつわる細やかなルールを反映できるため、自由診療を重視した予約が可能です。ドクターや衛生士の指名、予約内容に合わせた所要時間設定、チェア・スタッフ・治療機器に至るまで、院内の担当者と紐づけて管理できます。

(*2) Dental eNoteと予約システムの機能連携について
・株式会社ジェニシス「DentNet」（ https://metamoji.com/jp/news/20230829/ ）
・株式会社DentaLight「ジニー」（ https://metamoji.com/jp/news/20231012/ ）
・株式会社ピスケス「ピスケスアポ」（ https://metamoji.com/jp/news/20230912/ ）
・ピクオス株式会社「デンタマッププラス」（https://metamoji.com/jp/news/20240410-2/）
・株式会社ナレッジフロー「SMSデンタルアポ」（https://metamoji.com/jp/news/20240515/）

■ MetaMoJi Dental eNote(R)︎について
iPad等のタブレットやWindows PCで利用する歯科医院向けデジタルノートアプリです。治療計画や患者情報を記入する診療ノートをDental eNoteでデジタル化することによって、従来の紙の診療ノートの問題点であった、取り扱いの煩雑さや紛失・破損リスク、同時利用の難しさを解決し、院内の業務改善を進めるツールとして、これまでに400医院以上の歯科医院に採用されています。
https://dentalenote.com

また、歯科医療メディア「WHITE CROSS」を運営するWHITE CROSS株式会社が実施した会員への調査において、Dental eNoteが歯科医からの認知度No.1であることが発表されています。
https://www.whitecross.co.jp/articles/view/2754

＊MetaMoJiでは、患者情報や治療に付随する様々な情報をまとめておくものとして「診療ノート」と表記しています。歯科医院では「サブカルテ」と呼ばれることが多いものですが「電子カルテ」と混同してしまうことに配慮し、表記を見直しました。

■株式会社MetaMoJiについて
株式会社MetaMoJiでは、先進的なIT技術をベースに、法人向け、個人向けアプリケーションを開発・提供しています。キーボードを前提としたこれまでのPCに比べ、タッチスクリーンと、より洗練されたインターフェースを持つタブレット端末のよさを活かし、PCの設置・利用が困難なさまざまな「現場」でのICTの利用を促進することによって、DXの実現に寄与しています。https://www.metamoji.com/jp/

■本件に関するお問い合わせ
・MetaMoJi Dental eNoteに関するお問い合わせ：
https://dentalenote.com/contact/
担当窓口 MetaMoJi Direct事務局 Dental eNote担当
電子メール： info_direct@metamoji.com