1. HOME
  2. ニュース
  3. 障害発生のお知らせ(2020/4/7)

ニュース

NEWS

障害・メンテ情報

障害発生のお知らせ(2020/4/7)

■2020/04/07(火) 13:15 続報
12:11頃、データベースの一部にデータの破損がありました。
バックアップから正常なデータを復元し、13:10にサービスが復旧いたしました。
この影響で、12:10~12:18の間に「組織」や「クラス」に関して
編集した操作が反映されていない可能性があります。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
この度はお客様には大変ご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
■2020/04/07(火) 13:10 続報
12:11頃、データベースの一部にデータの破損がありました。
ただいま、バックアップから正常なデータを復旧しています。
そのため、現在サービス全体がご利用いただけない状態となっています。
作業完了・サービス復旧見込みは13:20です。
お客様には大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。
作業完了までしばらくお待ちください。
■2020/04/07(火) 12:40 続報
12:11頃、データベースの一部にデータの破損がありました。
ただいま、バックアップから正常なデータを復旧しています。
そのため、現在サービス全体がご利用いただけない状態となっています。
お客様には大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。
作業完了までしばらくお待ちください。
■2020/04/07(火) 12:00 続報
現在までに、高負荷となっている処理について、原因となる
データ構造を特定し、対処いたしました。
これにより、サービスが復旧したことを確認しております。
お客様には長時間にわたり大変ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
■2020/04/07(火) 11:00 続報
ユーザー管理ツールへのアクセスが集中し、断続的にエラーが
出たり、処理にかなりの時間がかかる障害が発生しています。
現在、高負荷となっている処理について、ボトルネックを特定し、
改善の対処を行っております。
ユーザー管理ツールの操作でエラーが発生した場合、
しばらく待ってからお試しいただくよう、ご協力をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。
作業完了までしばらくお待ちください。
■2020/04/07(火) 10:00 続報
ユーザー管理ツールへのアクセスが集中し、エラーが出たり、
処理にかなりの時間がかかる障害が発生しています。
引き続きサーバの安定化作業を実施しておりますが、
ユーザー管理ツールの操作でエラーが発生した場合、
しばらく待ってからお試しいただくよう、ご協力をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。
作業完了までしばらくお待ちください。
■ 2020/04/07(火) 9:00
8:50頃より、法人向け製品/文教向け製品において、サーバーが
混み合ってつながりにくい状況が発生しております。
現在、原因個所の特定と復旧作業を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。