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障害・メンテ情報

サーバー障害のお知らせ(2021/08/27)

[19:27追記]

19:15頃までに復旧作業を完了しました。

接続中のままで操作ができない場合には、クライアントアプリケーションの再起動をお試しください。
長時間にわたりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■原因、現象について:

サーバ更新されたモジュールに不具合が含まれており、シェアノートへの接続ができなくなる障害が発生したため、更新前のバージョンに戻し、正常動作しなくなったすべてのサーバを順次再起動いたしました。

事前の動作確認時には問題が発見されなかった理由について、引き続き調査いたします。

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[18:53追記]

シェアノートに接続できるようになってきましたが、まだ接続できないノートが残っており、引き続き障害対応作業を実施しています。

作業完了目標は19:30の見込みです。
お客様にはご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。

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2021/08/27 17:20頃より、以下のサーバー障害が発生しております。
現在、原因の調査と対応を行っております。

お客様にはご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。

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日時 2021/08/27 17:20頃~
対象 MetaMoJi ClassRoom, Share, GEMBA Note, eYACHO など一部のお客様
現象 mps101系クラスタをご利用のお客様において、シェアノートに接続できない障害が発生しています。

原因 現在復旧作業中です。
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<ご使用のクラスタの確認方法>
ユーザー管理ツールやシェアコーディネーターにログインするページのURLが収容クラスタ名となります。
例)mps101.metamoji.comの場合、クラスタは「mps101」となります。