（追記）
本障害は再発の危険性があり、緊急を要するとの判断から夜間を待たず、14:40～16:00にサーバ更新を実施しました。
この対処の一環としてWeb管理ツールの「アプリケーション/サービスのご利用状況」の表示更新を停止しております。
改修完了までにはおおむね1週間程度を予定しております。

本件につきまして、詳細は下記よりご確認ください。
■Web管理ツール「アプリケーション/サービスのご利用状況」表示更新一時停止のお知らせ>>

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2022/11/17 14:04～14:25にかけて以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

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■日時
2022/11/17 14:04～14:25

■対象
mps501をお使いのお客様
<対象製品>
MetaMoJi ClassRoom

■現象
ログインできない、ノートが開けないなどのエラーが発生し利用できない

■原因
高負荷によるデータベースアクセス障害

■対処
14:20頃、データベースの設定調整を実施しました。
順次エラーの発生が解消されていく見込みです。

なお、本障害の原因となるデータベースアクセス処理の修正を本日夜間に実施する予定です。
改修にはしばらく時間がかかるため、本日から完了までのあいだ、Web管理ツールのアプリケーション／サービスのご利用状況の一部メニューがグレーアウトします。
改修完了までにはおおむね1週間程度を予定しております。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。